Stipriniet sabiedrisko saziņu ar drošu un mērogojamu komunikāciju
Sniegt svarīgus brīdinājumus, pakalpojumu paziņojumus un iedzīvotāju iesaistes kampaņas, izmantojot mūsu balss un divvirzienu SMS risinājumus. Izstrādāts, lai apmierinātu valsts sektora un komunālo pakalpojumu prasības — drošs, atbilstošs noteikumiem un vienmēr pieejams.
Uzlabojiet sabiedriskos pakalpojumus ar automatizētu balss un SMS saziņu
No ārkārtas brīdinājumiem līdz pierakstu atgādinājumiem un pakalpojumu statusa atjauninājumiem — Dialogios nodrošina, ka valsts iestādes un komunālo pakalpojumu sniedzēji sasniedz savu auditoriju ātri un uzticami, ievērojot visus noteikumus un nodrošinot infrastruktūras līmeņa darbību.
Ātri ārkārtas brīdinājumi
Proaktīvi pakalpojumu atjauninājumi
Iedzīvotāju pašapkalpošanās iespējas
Atbilstoša un droša ziņojumapmaiņa
Uzlabota darbības efektivitāte
Plašs ģeogrāfisks sasniedzamības diapazons
Uzlabota iedzīvotāju iesaiste
Izturīgs krīzes vai traucējumu laikā
Samazināts zvanu centra slogs
- SMS atvēršanas rādītāji ārkārtas un pašvaldību ziņojumiem pirmajās 3 minūtēs
- 1%
- Zvanu centra slodzes samazinājums pēc automatizēto brīdinājumu ieviešanas
- 1%
- Ātrāka reakcija salīdzinājumā ar e-pastu un pasta saziņu
- 1x
- Iedzīvotāji dod priekšroku mobilajiem brīdinājumiem par pakalpojumu traucējumiem un izmaiņām
- 1%
- Vidējais laiks, līdz iedzīvotājs atbild uz divvirzienu SMS, salīdzinot ar 90 minūtēm e-pastam
- 1 sekundes
- Uzlabots savlaicīgu maksājumu rādītājs, kad komunālo pakalpojumu atgādinājumi tiek sūtīti ar SMS
- 1%
Apkalpojot iestādes, kas uztur sabiedrību
Dialogios atbalsta valsts iestādes jebkurā mērogā ar spēcīgiem komunikācijas rīkiem, kas vienkāršo saziņu, uzlabo pārredzamību un veicina sabiedrības uzticību.
Vietējās un nacionālās valdības
Ūdens un komunālie uzņēmumi
Enerģijas un elektrības piegādātāji
Veselības aģentūras
Sabiedriskā transporta sistēmas
Atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumi
Savienojiet pasauli ar Dialogios globālajiem komunikācijas risinājumiem
Stipriniet savu globālo komunikāciju ar Dialogios — no SIP trunking līdz SMS API, 2FA un Flash zvaniem. Viens platforma. Neierobežots sasniedzamības līmenis.
Valsts sektora izaicinājumi, atrisināti ar komunikācijas automatizāciju
Valsts iestādes un komunālo pakalpojumu sniedzēji saskaras ar unikālām prasībām sabiedrības informēšanā. Šeit ir redzams, kā Dialogios palīdz risināt izaicinājumus valsts sektorā:
Nepiegādāti vai aizkavēti ārkārtas brīdinājumi
Problēma - Kritisku notikumu laikā, piemēram, dabas katastrofu vai traucējumu gadījumā, tradicionālie kanāli (e-pasts, lietotņu paziņojumi) bieži tiek ignorēti vai kavēti.
Risinājums - Reāllaika SMS un balss brīdinājumi nodrošina, ka steidzami atjauninājumi sasniedz sabiedrību uzreiz, pat bez interneta piekļuves.
Liels ienākošo zvanu apjoms
Problēma - Iedzīvotāji, zvanot ziņot par problēmām vai jautāt par pakalpojumu statusu, pārslogo pašvaldību vai komunālo pakalpojumu kontaktcentrus.
Risinājums - Automatizētā izejošā saziņa un IVR sistēmas proaktīvi sniedz atbildes, samazinot zvanu slodzi un uzlabojot pakalpojumu sniegšanu.
Sadalīta komunikācija starp departamentiem
Problēma - Atsevišķās sistēmas departamentu ietvaros rada aizkavēšanos, dublētu saziņu un iedzīvotāju neskaidrības.
Risinājums - Vienota SIP un SMS platforma centralizē ziņojumapmaiņu visās iestādēs, palielinot efektivitāti un konsekvenci.
Zema sabiedrības iesaistes līmenis
Problēma - E-pasti un lietotņu brīdinājumi bieži tiek palaisti garām, īpaši lauku vai nepietiekami apkalpotās teritorijās.
Risinājums - Divvirzienu SMS nodrošina sasniedzamību, veicina atbildes un uzlabo iesaisti aptaujās, atgādinājumos un atjauninājumos.
Atbilstības un datu privātuma izaicinājumi
Problēma - Iedzīvotāju datu apstrāde dažādos kanālos rada regulatīvās un drošības riskus.
Risinājums - Dialogios nodrošina drošu, GDPR atbilstošu infrastruktūru ar šifrētu maršrutēšanu, ES serveriem un API, gataviem auditam.
Novēloti vai nepiegādāti rēķinu maksājumi
Problēma - Maksājumu kavējumi ietekmē komunālo pakalpojumu ienākumus un prasa manuālu sekošanu.
Risinājums - Automatizēti SMS atgādinājumi būtiski palielina savlaicīgu maksājumu īpatsvaru un samazina darbības noslodzi.
Slikta komunikācija pakalpojumu pārtraukumu laikā
Problēma - Laicīgas informācijas trūkums traucējumu laikā rada neapmierinātību un reputācijas zaudējumus.
Risinājums - Nekavējoties informējiet ietekmētās teritorijas ar ģeotērētām ziņām, izmantojot SIP un vietējos virtuālos numurus.
Ierobežota sasniedzamība attālās teritorijās
Problēma - Interneta platformas bieži nefunkcionē teritorijās ar zemu savienojamību.
Risinājums - SMS un balss ir uzticami visos mobilo tīklu gadījumos, nodrošinot pieejamību neatkarīgi no viedtālruņu lietošanas.