Sazinieties ar viesiem nevainojami — jebkur pasaulē
Uzlabojiet ceļojumu pieredzi un viesmīlības pakalpojumus ar uzticamu SIP trunkingu, reāllaika SMS komunikāciju un lokalizētiem virtuālajiem numuriem. Automatizējiet viesu ziņojumus, rezervāciju atjauninājumus un klientu atbalstu — globāli.
Ceļojumu un viesmīlības ieguvumi no gudrākas un ātrākas komunikācijas
No rezervāciju apstiprinājumiem līdz reāllaika ceļojuma atjauninājumiem automatizācija palīdz vienkāršot komunikāciju, samazināt manuālos uzdevumus un nodrošināt izcilu klientu servisu lielā mērogā.
Rezervāciju un reģistrācijas paziņojumi
Lokalizēti virtuālie numuri
SIP trunkings globālām biroju vietām
Viesu atsauksmju vākšana
Ārkārtas paziņojumi
Papildu pārdošanas iespējas un akcijas
Reāllaika ceļojuma plānu atjauninājumi
Viesu pašapkalpošanās atbalsts
Daudzvalodu atbalsts
Divvirzienu SMS konsjerža pieprasījumiem
Nozaudēto mantu komunikācija
Samazināts neierašanās un rezervāciju atcelšanas risks
- Viesu iesaistes pieaugums, saņemot SMS apstiprinājumus vai atgādinājumus
- 1%
- Ceļotāji dod priekšroku zīmoliem, kas proaktīvi sazinās ar mobilajiem kanāliem
- 1%
- Augstāks atbildes līmenis no SMS balstīta klientu servisa salīdzinājumā ar e-pastu
- 1.7x
- Viesi sagaida mobilajiem ierīcēm draudzīgu, tūlītēju komunikāciju ar reģistratūru
- 1%
- Izmaksu ietaupījums salīdzinājumā ar tradicionālajām telekomunikāciju sistēmām, izmantojot SIP trunkingu
- 1%
- Globāla balss un ziņojumapmaiņas pārklājuma atbalsts viesiem jebkurā laikā un vietā
- 1/7
Personalizēta komunikācija katrai nodaļai
Pilnvarojiet katru jūsu ceļojumu vai viesmīlības operācijas daļu — no reģistratūras līdz aizmugures birojam — ar rīkiem, kas mērogojas kopā ar jums.
Rezervāciju un grāmatojumu komandas
Klientu atbalsta darbinieki
Mārketinga nodaļas
Darbības vadītāji
Konsjerža un viesu servisi
Uzlabojiet viesu komunikāciju ar vienu spēcīgu platformu
Nodrošiniet pasaules klases viesu pieredzi ar automatizētiem zvaniem, ziņojumapmaiņu un vietējo numuru klātbūtni — ar globālu pārklājumu un uzņēmuma līmeņa uzticamību.
Risiniet biežākās komunikācijas problēmas ar pārbaudītiem risinājumiem
No neizmantotām rezervācijām līdz darbības sastrēgumiem mūsu platforma risina galvenās komunikācijas problēmas, kas kavē viesmīlības uzņēmumus.
Neiegūti ziņojumi = neizpildītas gaidas
Problēma - Nepiegādāti vai aizkavēti viesu ziņojumi noved pie neapmierinātības un sliktām atsauksmēm.
Risinājums - Reāllaika atjauninājumi caur SMS un balss zvaniem nodrošina, ka viesi vienmēr ir informēti, samazinot neskaidrības un frustrāciju.
Pārslogotas reģistratūras un atbalsta komandas
Problēma - Lielie zvanu apjomi pārslogo reģistratūru vai atbalsta komandas, īpaši augstās sezonās.
Risinājums - Automatizējiet rutīnas ziņojumus (piem., rezervāciju apstiprinājumus, FAQ) ar divvirzienu SMS un balss maršrutēšanu, lai efektīvi mērogotu atbalstu.
Valodas barjera starptautiskiem viesiem
Problēma - Starptautiskajiem ceļotājiem ir grūtības ar vietējiem kontaktiem un nepazīstamiem kanāliem.
Risinājums - Piedāvājiet vietējus virtuālos numurus un daudzvalodu balss atbalstu, lai nodrošinātu vienmērīgu un uzticamu viesu pieredzi.
Pārmērīgas telekomunikāciju izmaksas
Problēma - Pieaugošas telekomunikāciju izmaksas ar tradicionālajām telefona sistēmām un roaming.
Risinājums - SIP trunkings samazina darbības izmaksas, nodrošinot globālu pārklājumu un uzticamu zvanu kvalitāti.
Nav pārredzamības, nav kontroles
Problēma - Grūtības sekot komunikācijas veiktspējai dažādos kanālos.
Risinājums - Iegūstiet pilnīgu pārredzamību ar pārskatu rīkiem, lai uzraudzītu zvanu apjomu, SMS piegādi un viesu atbildes līmeni.
Zema viesu iesaiste, izmantojot e-pastu
Problēma - Zema atbildes līmeņa reakcija no viesiem, izmantojot novecojušas kontaktmetodes, piemēram, e-pastu.
Risinājums - Uzlabojiet iesaisti un konversijas ar SMS atgādinājumiem, aptaujām un tūlītējiem atgriezeniskās saites kanāliem.