Infrastructure télécom fiable pour la banque et les services financiers

Problème - Les clients ignorent souvent les notifications push ou les e-mails, risquant de manquer des paiements ou des problèmes de compte.

Solution - Exploitez des canaux avec des résultats prouvés : jusqu'à 99 % de taux d'ouverture via SMS et attention instantanée grâce à des appels vocaux automatisés.

Problème - Des outils tiers rigides limitent la façon et le moment où vous pouvez envoyer des messages clés.

Solution - Utilisez les API Dialogios (HTTP/SMPP) pour personnaliser entièrement la logique, le timing et le routage afin de répondre à vos besoins opérationnels.

Problème - La gestion de plusieurs fournisseurs de télécommunications régionaux entraîne une fragmentation et une qualité incohérente.

Solution - Travaillez avec un fournisseur de télécommunications mondial offrant un contrôle de qualité centralisé, des rapports et un service de niveau entreprise dans toutes les régions.

Problème - La communication financière doit respecter des normes strictes en matière de sécurité, de protection des données et de réglementation.

Solution - Dialogios est conçu pour la conformité : prêt pour le RGPD, sécurisé par conception et conçu pour répondre aux exigences des institutions financières.

Problème - Les clients oublient les dates d'échéance, ce qui entraîne des paiements en retard et une augmentation des taux de délinquance.

Solution - Envoyez des rappels SMS proactifs et automatisés avec un taux de délivrabilité élevé pour réduire les paiements manqués jusqu'à 60 %.

Problème - Les alertes de fraude retardées donnent aux attaquants plus de temps pour agir, augmentant l'exposition et les pertes.

Solution - Utilisez des alertes SMS et vocales en temps réel pour notifier instantanément les clients et déclencher des actions de réponse rapides.

Problème - Les ID d'expéditeur génériques ou masqués réduisent la confiance et la probabilité de réponse pour les messages financiers.

Solution - Utilisez des ID d'expéditeur vérifiés, des numéros locaux et des messages de marque pour renforcer la crédibilité et augmenter l'engagement.

Problème - Les volumes d'appels élevés pour des requêtes de compte basiques submergent les équipes de support et augmentent les coûts opérationnels.

Solution - Automatisez les points de contact clés (par exemple, réinitialisations de PIN, mises à jour de solde) via des flux SMS/vocaux, libérant ainsi des agents pour des tâches à forte valeur ajoutée.

Problème - Un ton et un timing incohérents à travers les notifications push, les e-mails, les appels vocaux et les SMS créent des parcours clients disjoints.

Solution - Centralisez l'infrastructure de communication avec Dialogios pour orchestrer des messages cohérents et conformes à la marque à chaque étape.

Problème - Les pics d'activité des utilisateurs (par exemple, la saison des impôts, les campagnes promotionnelles) mettent à rude épreuve les systèmes de messagerie et provoquent des retards.

Solution - L'architecture cloud-native de Dialogios évolue automatiquement pour la livraison des appels vocaux et des SMS sans intervention manuelle.

Problème - Le lancement de nouveaux flux de communication ou l'entrée sur de nouveaux marchés nécessite de longues négociations et intégrations avec les fournisseurs.

Solution - Élargissez rapidement votre portée avec l'infrastructure prête à l'emploi de Dialogios, ses API et la provision de numéros à la demande.