Connectez-vous instantanément avec les clients de détail — à grande échelle

Stimulez l'engagement client et les ventes avec le marketing vocal et SMS automatisé. Obtenez des taux d'ouverture plus élevés, des conversions plus rapides et un ROI mesurable — meilleur que l'email ou les publicités traditionnelles.

Commencer gratuitement Consulter un expert →

Quels sont les avantages de l'automatisation de la communication pour les détaillants ?

Avantages de l'automatisation vocale et SMS pour le commerce de détail

Elle rationalise l'engagement client, stimule les ventes et réduit la charge de travail manuelle. Avec la voix et le SMS automatisés, les détaillants peuvent envoyer des mises à jour en temps réel, récupérer des paniers abandonnés, promouvoir des offres et améliorer le support — plus rapidement et à grande échelle.

Portée maximale

Atteignez jusqu'à 94 % des clients avec un mélange intelligent de voix, SMS et canaux de messagerie. Notre approche multicanal garantit que vos messages atteignent les clients là où ils sont les plus réactifs — à chaque fois.

Taux de conversion élevés

Les messages automatisés et basés sur le comportement engagent les clients au bon moment et sur le bon canal, ce qui entraîne des taux de conversion significativement plus élevés que les méthodes de marketing traditionnelles.

Suivi des performances en temps réel

Suivez chaque interaction en temps réel : appels répondus, SMS ouverts, liens cliqués et même données de géolocalisation. Obtenez une transparence totale et des informations basées sur les données pour optimiser les performances des campagnes.

Automatisation intelligente

Aucun effort manuel requis. Les messages et les appels sont déclenchés automatiquement par les actions des clients (par exemple, achats, paniers abandonnés, connexions), tout comme les automatisations par e-mail, mais de manière plus immédiate et efficace.

Parcours client personnalisés

Fournissez un contenu adapté en fonction du comportement, des préférences et de l'historique. Des recommandations de produits aux suivis après-vente, l'automatisation rend la personnalisation évolutive.

Communication fiable et conforme

Bénéficiez d'une infrastructure de trunking SIP de niveau entreprise et d'une stricte conformité aux réglementations sur la confidentialité telles que le RGPD et le TCPA, garantissant à la fois fiabilité et conformité légale.

Échelle mondiale, présence locale

Utilisez des identifiants d'appel locaux et des messages régionalisés pour améliorer l'engagement sur différents marchés. Notre plateforme prend en charge une portée mondiale avec une confiance locale.

Portée moyenne de l'audience dans les campagnes de marketing direct: 1%
Entreprises qui signalent un ROI amélioré avec des solutions intégrées de voix et de messagerie: 1%
Taux d'engagement plus élevé pour les SMS par rapport au marketing par e-mail: 1x
Engagement amélioré pour les campagnes multicanaux utilisant SMS + voix par rapport à un seul canal: 1x
Clients qui préfèrent recevoir des mises à jour de commande et de livraison par SMS: 1%
Taux de conversion des rappels de panier abandonné par SMS: 1%

Qui peut bénéficier des solutions automatisées de voix et de SMS dans le commerce de détail ?

L'automatisation crée de la valeur pour le commerce de détail, le commerce électronique et la logistique.

Des marques DTC et des places de marché numériques aux chaînes de magasins physiques et aux détaillants de niche, toute entreprise cherchant à automatiser l'engagement, à réduire le taux de désabonnement et à personnaliser le parcours client bénéficiera de notre plateforme.

Magasins de commerce électronique

Récupérez les paniers abandonnés, envoyez des mises à jour de commande en temps réel et lancez des campagnes de vente flash avec des messages SMS et vocaux automatisés qui augmentent l'engagement et les conversions.

Chaînes de détail et franchises

Assurez une communication cohérente à travers plusieurs emplacements avec des rappels de rendez-vous automatisés, la collecte de retours clients et des messages promotionnels.

Marques Direct-to-Consumer (DTC)

Fidélisez vos clients avec des parcours personnalisés après achat, des alertes de livraison et des recommandations de produits—le tout déclenché automatiquement.

Détaillants physiques

Tenez les acheteurs et les vendeurs informés avec des confirmations de commande automatisées, des mises à jour d'expédition et des notifications de litige via la voix et la messagerie.

Plateformes de vente flash et d'offres

Informez les utilisateurs instantanément des offres sensibles au temps grâce à des campagnes SMS à taux de livraison élevé, garantissant que vous ne manquiez jamais une fenêtre de conversion.

Détaillants de mode et d'habillement

Utilisez l'automatisation pour fournir des guides de taille, des alertes de retour en stock et des récompenses de fidélité adaptées au comportement des clients.

Marques de beauté et de box d'abonnement

Envoyez des rappels de réapprovisionnement automatisés, des notifications d'expédition et des promotions croisées basées sur les cycles d'utilisation ou l'historique des achats.

Support client et services d'assistance

Automatisez les mises à jour des tickets de support, les alertes de problèmes de livraison et les suivis post-résolution—réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction.

Logistique et services de livraison pour le commerce de détail

Fournissez des mises à jour de livraison en temps réel, des options de reprogrammation et la collecte de retours clients—le tout via SMS ou voix—automatiquement et à grande échelle.

Boostez vos ventes de commerce de détail et d'e-commerce avec l'automatisation

Engagez les clients, augmentez les conversions et rationalisez la communication sans effort. Prêt à commencer ?

Commencer gratuitement Contacter les ventes →

Quels sont les principaux points de douleur et les domaines de croissance dans le commerce de détail et l'e-commerce aujourd'hui ?

Principaux défis et réussites dans le commerce de détail et l'e-commerce

Explorez les plus grands défis auxquels sont confrontés les détaillants aujourd'hui—et les stratégies qui les transforment en opportunités de croissance grâce à l'automatisation et à une communication plus intelligente.

Fidélité client en déclin

Problème - Les acheteurs changent facilement de marque en raison d'un manque d'engagement ou de personnalisation.

Solution - Utilisez des campagnes SMS et voix automatisées pour envoyer des offres personnalisées, des récompenses de fidélité et des suivis—établissant des relations plus solides et durables.

Abandon de panier

Problème - Les clients partent sans finaliser leurs achats.

Solution - Déclenchez des rappels SMS automatisés et des messages vocaux dans les minutes suivant l'abandon de panier pour réengager et récupérer les revenus perdus.

Communication client retardée

Problème - Les clients s'attendent à des mises à jour en temps réel et à un support rapide.

Solution - Automatisez les confirmations de commande, les notifications de livraison et les réponses au support en utilisant la voix et les SMS pour tenir les clients informés instantanément.

Coûts d'acquisition en hausse

Problème - Les dépenses publicitaires augmentent tandis que le ROI diminue.

Solution - Atteignez les clients directement avec des campagnes SMS et voix à fort taux de conversion à une fraction du coût des publicités payantes—améliorant l'efficacité de l'acquisition.

Expériences omnicanales incohérentes

Problème - La fragmentation des messages sur les plateformes réduit la confiance.

Solution - Fournissez des messages cohérents et de marque sur SMS, voix et canaux numériques à partir d'une seule plateforme de communication—créant une expérience transparente.

Manque de personnalisation

Problème - Les messages génériques entraînent un faible engagement.

Solution - Automatisez les messages en fonction du comportement, des préférences et de l'historique d'achat des clients—assurant une communication pertinente et opportune.

Défis logistiques et d'exécution

Problème - Les retards de livraison et la confusion entraînent une insatisfaction des clients.

Solution - Envoyez des mises à jour de livraison en temps réel, des options de reprogrammation et des demandes de feedback via des SMS et des messages vocaux automatisés—améliorant la transparence et la satisfaction des clients.

Scalabilité limitée sans automatisation

Problème - La communication manuelle ne peut pas suivre pendant les périodes de croissance ou de pointe.

Solution - Automatisez les campagnes vocales et SMS déclenchées par des événements (par exemple, achats, retours, inscriptions) pour faire évoluer la communication sans ajouter de personnel.

Risques liés à la confidentialité des données et à la conformité

Problème - Une mauvaise gestion de la communication ou des données clients expose à des amendes.

Solution - Restez conforme au RGPD, au TCPA et à d'autres réglementations en utilisant notre infrastructure de communication sécurisée, axée sur la confidentialité, et nos outils d'opt-in.

Visibilité limitée sur les performances des campagnes

Problème - Le manque d'insights rend l'optimisation difficile.

Solution - Obtenez des analyses en temps réel sur les livraisons, les clics, les conversions et les actions des clients—afin de peaufiner les campagnes et de maximiser le ROI.