Conéctese sin problemas con los huéspedes, en cualquier parte del mundo

Potencie las experiencias de viaje y mejore los servicios de hospitalidad con SIP Trunking confiable, comunicación SMS en tiempo real y números virtuales localizados. Automatice la mensajería para huéspedes, las actualizaciones de reservas y el soporte al cliente a nivel mundial.

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¿Cómo puede la automatización de voz y SMS mejorar las experiencias de los huéspedes?

Viajes y hospitalidad se benefician de una comunicación más inteligente y rápida

Desde confirmaciones de reservas hasta actualizaciones de viaje en tiempo real, la automatización ayuda a agilizar la comunicación, reducir tareas manuales y ofrecer un servicio al cliente excepcional a gran escala.

Notificaciones de Reserva y Check-In

Confirme instantáneamente las reservas o envíe mensajes previos a la llegada a través de SMS o voz

Números Virtuales Localizados

Utilice números regionales para ganar confianza y reducir la evasión de llamadas internacionales

SIP Trunking para Oficinas Globales

Consolide la infraestructura y escale los centros de soporte a nivel mundial con servicios de voz de alta calidad

Recopilación de Comentarios de Huéspedes

Active encuestas automatizadas posteriores a la estadía a través de SMS para obtener información valiosa en tiempo real

Actualizaciones de Emergencia

Entregue alertas de viaje urgentes o interrupciones al instante a través de canales de confianza

Oportunidades de Venta Adicional y Promociones

Envía ofertas oportunas para mejoras, complementos o experiencias locales a través de SMS antes o durante la estadía de un huésped, aumentando los ingresos por reserva

Ajustes de Itinerario en Tiempo Real

Notifique automáticamente a los viajeros sobre retrasos de vuelos, cambios de puerta o cambios en el horario de transporte con mensajes de voz o SMS personalizados y en tiempo real

Soporte al Huésped de Autoservicio

Utilice códigos cortos de SMS o menús IVR para permitir que los huéspedes soliciten servicio a la habitación, check-in/check-out o accedan a preguntas frecuentes sin intervención del personal

Soporte Multilingüe

Los mensajes automatizados se pueden localizar según las preferencias de idioma, asegurando una comunicación clara para los huéspedes internacionales

SMS Bidireccional para Solicitudes de Conserjería

Permita que los huéspedes respondan por mensaje de texto y obtengan asistencia rápida, ya sea para solicitar un check-out tardío o pedir servicios

Comunicación de Objetos Perdidos y Encontrados

Acelere la resolución de equipaje o artículos perdidos al activar mensajes de voz o SMS cuando se localicen o envíen artículos

Reducción de No-Shows y Cancelaciones

Envía recordatorios automatizados sobre reservas, horarios de check-in o políticas de cancelación para reducir las bajas de última hora
Aumento en la participación de los huéspedes al recibir confirmaciones o recordatorios por SMS
1%
De los viajeros prefieren marcas que se comunican proactivamente a través de canales móviles
1%
Mayor tasa de respuesta del servicio al cliente basado en SMS frente al correo electrónico
1.7x
De los huéspedes del hotel esperan una comunicación instantánea y amigable con dispositivos móviles con la recepción
1%
Ahorros de costos en comparación con los sistemas telefónicos heredados que utilizan SIP trunking
1%
Cobertura global de voz y mensajería para apoyar a los huéspedes en cualquier momento y lugar
1/7
¿Qué roles en viajes y hospitalidad se benefician más de la automatización de la comunicación?

Comunicación personalizada para cada departamento

Empodera cada parte de tu operación de viajes u hospitalidad, desde la recepción hasta la oficina central, con herramientas que escalan contigo.

Equipos de Reservas y Reservas

Automatiza confirmaciones, actualizaciones de horarios, cancelaciones y recordatorios a través de SMS o voz, reduciendo la carga de trabajo manual y mejorando la satisfacción del cliente con una comunicación instantánea y precisa

Agentes de Soporte al Cliente

Mejora la capacidad de respuesta a través de SMS bidireccional y enrutamiento de llamadas inteligentes, lo que permite a los agentes manejar más consultas de manera eficiente y resolver problemas en tiempo real, incluso a través de zonas horarias

Departamentos de Marketing

Lanza campañas promocionales personalizadas, ofertas de lealtad o paquetes de upsell a través de SMS y difusión de voz para involucrar a los huéspedes en el momento adecuado y aumentar las conversiones

Gerentes de Operaciones

Obtén información en tiempo real sobre volúmenes de llamadas, éxito de entrega y tiempos de respuesta. Utiliza informes detallados para ajustar las estrategias de comunicación y optimizar los flujos de trabajo en equipos y ubicaciones

Conserjería y Servicios para Huéspedes

Permite a los huéspedes solicitar servicios, comodidades o recomendaciones locales a través de texto o voz, ofreciendo una experiencia conveniente, bajo demanda y sin contacto que mejora la satisfacción

Mejora la Comunicación con los Huéspedes con Una Plataforma Poderosa

Ofrece una experiencia de huésped de clase mundial con llamadas automatizadas, mensajería y presencia de números locales, respaldada por cobertura global y confiabilidad de nivel empresarial.

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¿Qué Desafíos Resolvemos para el Sector de Viajes y Hospitalidad?

Abordar los Dolorosos Problemas de Comunicación con Soluciones Comprobadas

Desde reservas perdidas hasta cuellos de botella operativos, nuestra plataforma aborda los problemas clave de comunicación que obstaculizan a las empresas de hospitalidad.

Mensajes Perdidos = Expectativas Perdidas

Dolor - Las comunicaciones con los huéspedes que se pierden o se retrasan conducen a la insatisfacción y a malas reseñas.

Solución - Las actualizaciones en tiempo real a través de SMS y voz garantizan que los huéspedes estén siempre informados, reduciendo la confusión y la frustración.

Recepciones y Equipos de Soporte Sobrecargados

Dolor - Los altos volúmenes de llamadas abruman a las recepciones o equipos de soporte, especialmente durante las temporadas pico.

Solución - Automatiza la mensajería rutinaria (por ejemplo, confirmaciones de reservas, preguntas frecuentes) con SMS bidireccional y enrutamiento de voz para escalar el soporte de manera eficiente.

Perdido en la Traducción para Huéspedes Globales

Dolor - Los viajeros internacionales luchan con números de contacto locales y canales desconocidos.

Solución - Ofrece números virtuales locales y soporte de voz multilingüe para una experiencia de huésped fluida y confiable.

Facturas de Telecomunicaciones Infladas

Dolor - Aumento de los costos de telecomunicaciones con sistemas telefónicos tradicionales y roaming.

Solución - El SIP trunking reduce los costos operativos mientras ofrece cobertura global y calidad de llamada confiable.

Sin Visibilidad, Sin Control

Dolor - Dificultad para rastrear el rendimiento de la comunicación a través de canales.

Solución - Obtén visibilidad total con herramientas de informes para monitorear el volumen de llamadas, la entrega de SMS y las tasas de respuesta de los huéspedes.

Bajo Compromiso de los Huéspedes a Través del Correo Electrónico

Dolor - Bajas tasas de respuesta de los huéspedes que utilizan métodos de contacto obsoletos como el correo electrónico.

Solución - Mejora el compromiso y las conversiones con recordatorios por SMS, encuestas y canales de retroalimentación instantánea.