Conéctate instantáneamente con los clientes minoristas — A gran escala

Impulsa la participación del cliente y las ventas con SMS automatizados y marketing por voz. Logra tasas de apertura más altas, conversiones más rápidas y ROI medible—mejor que el correo electrónico o los anuncios tradicionales.

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¿Cuáles son los beneficios de la automatización de la comunicación para los minoristas?

Ventajas del comercio minorista de la automatización de voz y SMS

Optimiza la participación del cliente, aumenta las ventas y reduce la carga de trabajo manual. Con la automatización de voz y SMS, los minoristas pueden enviar actualizaciones en tiempo real, recuperar carritos abandonados, promover ofertas y mejorar el soporte—más rápido y a gran escala.

Alcance Máximo

Alcanza hasta el 94% de los clientes con una combinación inteligente de voz, SMS y canales de mensajería. Nuestro enfoque multicanal asegura que tus mensajes lleguen donde los clientes son más receptivos—cada vez.

Altas Tasas de Conversión

La mensajería automatizada y basada en el comportamiento involucra a los clientes en el momento adecuado y en el canal correcto, lo que lleva a tasas de conversión significativamente más altas que los métodos de marketing tradicionales.

Seguimiento del Rendimiento en Tiempo Real

Realiza un seguimiento de cada interacción en tiempo real: llamadas respondidas, SMS abiertos, enlaces clicados e incluso datos de geolocalización. Obtén total transparencia y conocimientos basados en datos para optimizar el rendimiento de las campañas.

Automatización Inteligente

No se requiere esfuerzo manual. Los mensajes y llamadas se activan automáticamente por las acciones del cliente (por ejemplo, compras, carritos abandonados, inicios de sesión), al igual que las automatizaciones de correo electrónico, pero de manera más inmediata y efectiva.

Viajes del Cliente Personalizados

Ofrece contenido personalizado basado en el comportamiento, las preferencias y el historial. Desde recomendaciones de productos hasta seguimientos posteriores a la compra, la automatización hace que la personalización sea escalable.

Comunicación Confiable y Cumplimiento Normativo

Benefíciate de una infraestructura de troncalización SIP de nivel empresarial y de una estricta adherencia a regulaciones de privacidad como GDPR y TCPA, asegurando tanto la confiabilidad como el cumplimiento legal.

Escala Global, Presencia Local

Utiliza identificadores de llamadas locales y mensajería regionalizada para mejorar la participación en diferentes mercados. Nuestra plataforma admite un alcance global con confianza local.
Alcance promedio de la audiencia en campañas de marketing directo
1%
Empresas que informan una mejora en el ROI con soluciones integradas de voz y mensajería
1%
Tasa de participación más alta para SMS vs. marketing por correo electrónico
1x
Mejora de la participación para campañas multicanal que utilizan SMS + voz vs. un solo canal
1x
Clientes que prefieren recibir actualizaciones de pedidos y entregas a través de SMS
1%
Tasa de conversión de recordatorios de carrito abandonado por SMS
1%
¿Quién puede beneficiarse de las soluciones automatizadas de voz y SMS en el comercio minorista?

La automatización genera valor para el comercio minorista, el comercio electrónico y la logística.

Desde marcas DTC y mercados digitales hasta cadenas físicas y minoristas boutique, cualquier negocio que busque automatizar la participación, reducir la pérdida de clientes y personalizar el viaje del cliente se beneficiará de nuestra plataforma.

Tiendas de Comercio Electrónico

Recupera carritos abandonados, envía actualizaciones de pedidos en tiempo real y ejecuta campañas de ventas flash con mensajes de voz y SMS automatizados que aumentan la participación y las conversiones.

Cadenas y Franquicias Minoristas

Asegura una comunicación coherente en múltiples ubicaciones con recordatorios de citas automatizados, recopilación de comentarios de clientes y mensajes promocionales.

Marcas Directo al Consumidor (DTC)

Construye lealtad a la marca con viajes personalizados posteriores a la compra, alertas de entrega y recomendaciones de productos, todo activado automáticamente.

Minoristas Físicos

Mantén informados a compradores y vendedores con confirmaciones de pedidos automatizadas, actualizaciones de envíos y notificaciones de disputas a través de voz y mensajería.

Plataformas de Ventas Flash y Ofertas

Notifica a los usuarios instantáneamente sobre ofertas sensibles al tiempo a través de campañas de SMS de alta tasa de entrega, asegurando que nunca pierdas una ventana de conversión.

Minoristas de Moda y Vestimenta

Utiliza la automatización para ofrecer guías de tallas, alertas de reposición y recompensas de lealtad adaptadas al comportamiento del cliente.

Marcas de Belleza y Cajas de Suscripción

Envía recordatorios de recarga automatizados, notificaciones de envío y promociones de venta cruzada basadas en ciclos de uso o historial de compras.

Soporte al Cliente y Mesas de Ayuda

Automatiza las actualizaciones de tickets de soporte, alertas de problemas de entrega y seguimientos posteriores a la resolución, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción.

Logística y Servicios de Entrega para el Comercio Minorista

Proporciona actualizaciones de entrega en tiempo real, opciones de reprogramación y recopilación de comentarios de clientes, todo a través de SMS o voz, de forma automática y a gran escala.

Impulsa tus Ventas de Comercio Minorista y Electrónico con Automatización

Involucra a los clientes, aumenta las conversiones y simplifica la comunicación sin esfuerzo. ¿Listo para comenzar?

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¿Cuáles son los principales puntos de dolor y áreas de crecimiento en el comercio minorista y electrónico hoy en día?

Principales Desafíos y Éxitos en el Comercio Minorista y Electrónico

Explora los mayores desafíos que enfrentan los minoristas hoy en día, y las estrategias que los convierten en oportunidades de crecimiento a través de la automatización y una comunicación más inteligente.

Lealtad del Cliente en Declive

Dolor - Los compradores cambian de marca fácilmente debido a la falta de compromiso o personalización.

Solución - Utiliza campañas automatizadas de SMS y voz para enviar ofertas personalizadas, recompensas de lealtad y seguimientos, construyendo relaciones más fuertes y duraderas.

Abandono del Carrito

Dolor - Los clientes se van sin completar las compras.

Solución - Activa recordatorios automatizados por SMS y mensajes de voz dentro de los minutos posteriores al abandono del carrito para volver a involucrar y recuperar ingresos perdidos.

Comunicación con el Cliente Retrasada

Dolor - Los clientes esperan actualizaciones en tiempo real y un soporte rápido.

Solución - Automatiza las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de entrega y las respuestas de soporte utilizando voz y SMS para mantener a los clientes informados al instante.

Aumento de Costos de Adquisición

Dolor - El gasto en publicidad aumenta mientras que el ROI disminuye.

Solución - Llega a los clientes directamente con campañas de SMS y voz de alta conversión a una fracción del costo de los anuncios pagados, mejorando la eficiencia de adquisición.

Experiencias Omnicanal Inconsistentes

Dolor - La fragmentación de los mensajes a través de plataformas reduce la confianza.

Solución - Ofrece mensajes consistentes y de marca a través de SMS, voz y canales digitales desde una única plataforma de comunicación, creando una experiencia fluida.

Falta de Personalización

Dolor - Los mensajes genéricos conducen a un bajo compromiso.

Solución - Automatiza la mensajería en función del comportamiento del cliente, las preferencias y el historial de compras, asegurando una comunicación relevante y oportuna.

Desafíos de Logística y Cumplimiento

Dolor - Los retrasos en la entrega y la confusión conducen a la insatisfacción del cliente.

Solución - Envía actualizaciones de entrega en tiempo real, opciones de reprogramación y solicitudes de comentarios a través de SMS y mensajes de voz automatizados, mejorando la transparencia y la satisfacción del cliente.

Escalabilidad Limitada Sin Automatización

Dolor - La comunicación manual no puede mantenerse al día durante el crecimiento o en momentos pico.

Solución - Automatiza las campañas de voz y SMS activadas por eventos (por ejemplo, compras, devoluciones, registros) para escalar la comunicación sin agregar personal.

Riesgos de Privacidad de Datos y Cumplimiento

Dolor - El manejo inadecuado de la comunicación o los datos del cliente conlleva riesgos de multas.

Solución - Mantente en cumplimiento con el GDPR, TCPA y otras regulaciones utilizando nuestra infraestructura de comunicación segura y centrada en la privacidad y herramientas de opt-in.

Poca Visibilidad en el Rendimiento de la Campaña

Dolor - La falta de información dificulta la optimización.

Solución - Obtén análisis en tiempo real sobre entregas, clics, conversiones y acciones de clientes, para que puedas ajustar las campañas y maximizar el ROI.