Voz y Mensajería Más Inteligentes para Centros de Contacto de Alto Volumen

Empodera tu centro de llamadas o BPO con herramientas de voz y SMS escalables diseñadas para un alcance global y confianza local. Con rotación de ID de llamadas, SIP trunking y mensajería bidireccional, Dialogios ayuda a tus agentes a conectarse más rápido y mantenerse en cumplimiento en todos los mercados.

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¿Cuáles son los beneficios de la automatización de la comunicación para centros de llamadas y BPOs?

Optimiza las operaciones y aumenta las tasas de contacto con la automatización

Los centros de llamadas y BPOs manejan miles de llamadas diariamente. Sin automatización inteligente, la fatiga de llamadas, el bloqueo de números y el aumento de costos pueden limitar el rendimiento. Dialogios equipa a tu equipo con herramientas inteligentes para aumentar las tasas de éxito, reducir el esfuerzo manual y extender la vida útil de los números.

Tasas de Respuesta Más Altas

La rotación de ID de llamadas locales aumenta las tasas de respuesta y genera confianza con los clientes.

Enrutamiento de Llamadas Más Rápido

El SIP trunking de baja latencia garantiza conexiones nítidas en todo el mundo.

Calidad de Voz Cristalina

Experimenta una claridad de llamada excepcional con nuestra infraestructura de red optimizada, diseñada para eliminar retrasos, ecos y cortes, permitiendo conversaciones fluidas e ininterrumpidas.

Alcance Global, Impacto Local

No importa tu escala, ya sea regional, nacional o internacional, nuestros servicios de terminación de voz proporcionan conectividad confiable y de alta calidad a destinos en todo el mundo.

Escalabilidad Rentable

Aprovecha los precios flexibles basados en el volumen que se alinean con las necesidades de tu negocio: paga solo por lo que usas, sin costos ocultos.

SMS Bidireccional para Seguimientos

Permite que los agentes cierren el ciclo de llamadas perdidas o envíen confirmaciones a través de SMS.

Cumplimiento Normativo

Las herramientas integradas te ayudan a cumplir con las leyes de telecomunicaciones y gestionar los volúmenes salientes de manera segura.

Tableros en Tiempo Real

Realiza un seguimiento del rendimiento por agente, región y grupo de números para una transparencia total.

Comunicación Siempre Activa

Experimenta un tiempo de actividad del 99.9% con sistemas de conmutación por error de nivel empresarial e infraestructura distribuida globalmente que garantiza una comunicación fluida, en cualquier momento y lugar.
Tasas de respuesta más altas con rotación de números localizados
1%
Mayor duración de los números de teléfono a través de una distribución inteligente del uso
1.5x
Reducción en el bloqueo de llamadas al usar rotación de ID de llamadas o grupos de números
1%
Flujos de trabajo de agentes más eficientes con enrutamiento de llamadas automatizado y disparadores de SMS
Hasta 1x
Ahorros en costos de voz con SIP trunking frente a líneas telefónicas tradicionales
1%
De los centros de llamadas informan un mejor control y previsión después de cambiar a soluciones SIP basadas en VoIP
1%
¿Quién se beneficia de la comunicación automatizada en los centros de llamadas?

Herramientas de comunicación integrales para todos los equipos de centros de llamadas

Ya sea que estés gestionando ventas salientes o soporte entrante, las herramientas SIP y de mensajería de Dialogios se adaptan a cada departamento de tu centro. Automatiza, analiza y escala tu alcance a través de canales y mercados.

Equipos de Ventas Salientes

Mejora las tasas de conexión con la rotación dinámica de ID de llamadas y números locales personalizados que generan confianza y reducen el bloqueo de llamadas.

Agentes de Soporte al Cliente

Agiliza los seguimientos con SMS bidireccionales automatizados para recordatorios de citas, actualizaciones de tickets y resolución instantánea de problemas.

Departamentos de Cobranza

Aumenta las tasas de recuperación al rotar los ID de llamadas para evitar el bloqueo y aprovechar los recordatorios de SMS automatizados para alertas de pago.

Equipos de Aseguramiento de Calidad

Accede a informes de llamadas y SMS en tiempo real para monitorear el rendimiento de los agentes y garantizar el cumplimiento de las regulaciones de telecomunicaciones.

Gerentes de Operaciones

Optimiza la asignación de recursos y la distribución de llamadas con análisis detallados y algoritmos de enrutamiento inteligentes.

Administradores de TI y Telecomunicaciones

Simplifica la gestión de la infraestructura integrando SIP trunking con sistemas PBX existentes, asegurando un tráfico de voz seguro y escalable.

Personal de Capacitación y Coaching

Utiliza la grabación de llamadas y el historial de mensajes para proporcionar retroalimentación procesable y mejorar las habilidades del equipo.

Oficiales de Cumplimiento

Asegura el cumplimiento normativo con la gestión automatizada de ID de llamadas y controles de volumen de llamadas que reducen el riesgo de sanciones.

Equipos de Marketing

Aumenta la efectividad de las campañas al entregar promociones SMS dirigidas y alertas de voz con ID de llamadas localizados.

Potencia tu Centro de Llamadas con números locales y enrutamiento de voz inteligente automatizado

Mejora el éxito de los agentes, reduce el bloqueo de llamadas y escala sin esfuerzo con Dialogios. Ya sea que estés llamando a través de países o gestionando campañas regionales, nuestras herramientas SIP y SMS te tienen cubierto.

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¿Qué desafíos enfrentan los centros de llamadas y cómo puede ayudar Dialogios?

Resuelve los desafíos diarios de los centros de llamadas con una pila tecnológica más inteligente

Desde el bloqueo de ID de llamadas hasta la disminución de las tasas de respuesta, los sistemas de comunicación tradicionales tienen dificultades para escalar. Dialogios convierte estos cuellos de botella en oportunidades de crecimiento con herramientas de voz y SMS automatizadas y ágiles.

Disminución de las tasas de respuesta

Dolor - Los agentes pasan horas marcando solo para dar con el correo de voz o filtros de spam.

Solución - La rotación de ID de llamadas localizadas aumenta la familiaridad y las tasas de respuesta.

Números bloqueados por operadores

Dolor - Las llamadas repetitivas desde el mismo número conducen a la inclusión en listas negras.

Solución - La rotación de números distribuye uniformemente el tráfico saliente entre números de confianza.

Seguimientos manuales lentos

Dolor - Los agentes envían manualmente SMS después de llamadas perdidas, retrasando el servicio.

Solución - SMS bidireccionales automatizados hacen seguimiento al instante con plantillas preconfiguradas.

Enrutamiento complejo entre regiones

Dolor - Gestionar diferentes números para cada mercado crea fricción operativa.

Solución - Números virtuales y enrutamiento SIP aseguran una cobertura fluida a través de geografías.

Rendimiento difícil de rastrear

Dolor - Sistemas desconectados dificultan el monitoreo de tasas de éxito o eficiencia de agentes.

Solución - Tableros de análisis centralizados rastrean llamadas, SMS y uso de números en tiempo real.