Wzmocnij komunikację publiczną dzięki bezpiecznym i skalowalnym rozwiązaniom komunikacyjnym

Dostarczaj krytyczne powiadomienia, powiadomienia o usługach i kampanie zaangażowania obywateli za pomocą naszych rozwiązań głosowych opartych na SIP i dwukierunkowych SMS-ów. Zbudowane, aby sprostać wymaganiom sektora publicznego i usług użyteczności publicznej - bezpieczne, zgodne i zawsze dostępne.

Rozpocznij za darmo Porozmawiaj z działem sprzedaży →

Jakie są korzyści z nowoczesnej komunikacji w sektorze publicznym?

Zwiększ efektywność usług publicznych dzięki zautomatyzowanym wiadomościom głosowym i SMS

Od powiadomień o sytuacjach awaryjnych po przypomnienia o wizytach i aktualizacje statusu usług, Dialogios zapewnia, że instytucje publiczne i dostawcy usług użyteczności publicznej dotrą do swojej publiczności natychmiast i niezawodnie - z pełną zgodnością z przepisami i niezawodnością na poziomie infrastruktury.

Natychmiastowe powiadomienia o sytuacjach awaryjnych

Powiadamiaj obywateli o zjawiskach pogodowych, przerwach w dostawie lub problemach z bezpieczeństwem publicznym w czasie rzeczywistym za pomocą SMS-ów lub transmisji głosowych

Proaktywne aktualizacje usług

Automatyzuj przypomnienia o planowanej konserwacji, odczytach liczników lub terminach płatności

Opcje samoobsługi dla obywateli

Użyj kodów krótkich SMS lub menu głosowych, aby umożliwić dwukierunkową interakcję w przypadku podstawowych zapytań i aktualizacji

Zgodna i bezpieczna komunikacja

Zbudowane w celu spełnienia standardów prywatności i niezawodności na poziomie rządowym

Zwiększona efektywność operacyjna

Automatyzuj powtarzalne procesy komunikacyjne, takie jak powiadomienia o przerwach w dostawie, przypomnienia o płatnościach czy umawianie wizyt - uwalniając zasoby pracowników.

Szeroki zasięg geograficzny

Użyj lokalnych wirtualnych numerów i wsparcia wielojęzycznego, aby obsłużyć zróżnicowane populacje

Poprawa zaangażowania obywateli

Użyj zaufanych kanałów, aby wspierać przejrzystość, zaufanie i satysfakcję w sposobie dostarczania i utrzymywania usług

Odporność w czasie kryzysu lub awarii

Utrzymuj krytyczną komunikację nawet podczas przestojów systemu dzięki wbudowanym mechanizmom awaryjnym i infrastrukturze georedundantnej

Zmniejszenie obciążenia centrum obsługi klienta

Przekieruj niepilne zapytania do zautomatyzowanych systemów SMS lub IVR, obniżając koszty wsparcia i poprawiając ogólne czasy reakcji

Wskaźniki otwarcia SMS-ów dla wiadomości awaryjnych i miejskich w ciągu pierwszych 3 minut: 1%
Redukcja wolumenu centrum obsługi po wdrożeniu zautomatyzowanych powiadomień: 1%
Krotne szybsze czasy reakcji w porównaniu do komunikacji e-mailowej i pocztowej: 1x
Obywatele preferują powiadomienia mobilne o przerwach w dostawie i zmianach: 1%
Średni czas odpowiedzi obywatela na dwukierunkowy SMS wynosi 90 sekund w porównaniu do 90 minut dla e-maila: 1 sekund
Poprawa wskaźników terminowych płatności, gdy przypomnienia o mediach są wysyłane przez SMS: 1%

Kto korzysta z rozwiązań komunikacyjnych na poziomie rządowym?

Obsługa instytucji, które utrzymują społeczeństwo w ruchu

Dialogios wspiera instytucje publiczne wszystkich rozmiarów za pomocą solidnych narzędzi komunikacyjnych, które usprawniają dotarcie, poprawiają przejrzystość i budują zaufanie publiczne.

Lokalne i Krajowe Rządy

Przekazuj istotne informacje publiczne, takie jak alerty awaryjne, zmiany w polityce, przypomnienia o wyborach i aktualizacje społeczności—zapewniając szybki, bezpośredni kontakt z obywatelami we wszystkich regionach.

Firmy Wodociągowe i Użyteczności Publicznej

Proaktywnie informuj klientów o przerwach w dostawie wody, planowanej konserwacji, terminach płatności i harmonogramach odczytów liczników—redukując ruch w centrum obsługi i poprawiając satysfakcję klientów.

Dostawcy Energii i Elektryczności

Zapewnij aktualizacje dotyczące przerw w dostawie, alerty o szczytowym zużyciu i porady dotyczące oszczędzania energii za pomocą zautomatyzowanych powiadomień głosowych i SMS, które budują zaufanie i odpowiedzialność.

Agencje Zdrowia Publicznego

Rozsyłaj porady zdrowotne, przypomnienia o wizytach, aktualizacje dotyczące szczepień i alerty o wybuchach epidemii w czasie rzeczywistym—korzystając z bezpiecznych, zgodnych kanałów komunikacyjnych, które docierają do pacjentów w najważniejszych momentach.

Systemy Transportu Publicznego

Informuj pasażerów o aktualizacjach rozkładów jazdy autobusów lub pociągów, zmianach w usługach, odwołaniach i opóźnieniach w czasie rzeczywistym—poprawiając doświadczenia pasażerów i redukując niepewność.

Usługi Zarządzania Odpadami

Wysyłaj przypomnienia SMS lub głosowe dotyczące harmonogramów odbioru, aktualizacji dotyczących recyklingu i zmian w harmonogramie—zwiększając przestrzeganie przepisów i czyniąc usługi publiczne bardziej efektywnymi i przejrzystymi.

Połącz się ze światem dzięki globalnym rozwiązaniom komunikacyjnym Dialogios

Wzmocnij swoje globalne komunikacje dzięki Dialogios — od trunkingu SIP po SMS API, 2FA i Flash Calls. Jedna platforma. Nieograniczony zasięg.

Rozpocznij Skontaktuj się z działem sprzedaży →

Jakie problemy rozwiązuje Dialogios dla sektora publicznego i użyteczności publicznej?

Wyzwania sektora publicznego, rozwiązane dzięki automatyzacji komunikacji

Instytucje rządowe i dostawcy usług użyteczności publicznej stoją przed unikalnymi wyzwaniami w zakresie kontaktów z obywatelami. Oto jak Dialogios pomaga rozwiązywać problemy w sektorze publicznym:

Przegapione lub opóźnione powiadomienia o sytuacjach awaryjnych

Problem - W trakcie krytycznych wydarzeń—takich jak klęski żywiołowe czy awarie—tradycyjne kanały (e-mail, powiadomienia w aplikacji) są często ignorowane lub opóźniane.

Rozwiązanie - Powiadomienia SMS i głosowe w czasie rzeczywistym zapewniają, że pilne aktualizacje docierają do społeczeństwa natychmiast, nawet bez dostępu do Internetu.

Wysokie wolumeny połączeń przychodzących

Problem - Obywatele dzwoniący w celu zgłoszenia problemów lub zapytania o status usług przytłaczają miejskie lub użyteczności publicznej centra kontaktowe.

Rozwiązanie - Zautomatyzowane wiadomości wychodzące i systemy IVR proaktywnie udzielają odpowiedzi, zmniejszając obciążenie połączeń i poprawiając jakość usług.

Fragmentacja komunikacji między działami

Problem - Rozłączone systemy w różnych działach powodują opóźnienia, powielanie działań i dezorientację obywateli.

Rozwiązanie - Zintegrowana platforma SIP i SMS centralizuje komunikację między agencjami, zwiększając efektywność i spójność.

Niskie wskaźniki zaangażowania publicznego

Problem - -maile i powiadomienia w aplikacji są często pomijane, szczególnie w obszarach wiejskich lub niedostatecznie obsługiwanych.

Rozwiązanie - Dwukierunkowe SMS-y zapewniają zasięg, zachęcają do odpowiedzi i poprawiają zaangażowanie w badania, przypomnienia i aktualizacje.

Wyzwania związane z zgodnością i prywatnością danych

Problem - Obsługa danych obywateli w różnych kanałach wiąże się z ryzykiem regulacyjnym i bezpieczeństwa.

Rozwiązanie - Dialogios zapewnia bezpieczną, gotową na RODO infrastrukturę z szyfrowanym routingiem, hostingiem w UE i interfejsami API gotowymi do audytu.

Opóźnione lub pominięte płatności rachunków

Problem - Opóźnienia w płatnościach wpływają na przychody z usług użyteczności publicznej i wymagają ręcznego śledzenia.

Rozwiązanie - Zautomatyzowane przypomnienia SMS znacznie zwiększają terminowe płatności i redukują koszty operacyjne.

Słaba komunikacja podczas przerw w świadczeniu usług

Problem - Brak terminowej komunikacji podczas awarii prowadzi do frustracji i szkód w reputacji.

Rozwiązanie - Natychmiastowe powiadamianie dotkniętych obszarów za pomocą wiadomości geotargetowanych przy użyciu SIP i wirtualnych lokalnych numerów.

Ograniczony zasięg w obszarach wiejskich

Problem - Platformy zależne od Internetu często zawodzą w obszarach o niskiej łączności.

Rozwiązanie - SMS i głos pozostają niezawodne we wszystkich sieciach komórkowych, zapewniając dostępność niezależnie od użycia smartfona.