Inteligentniejsza głosowa i SMS-owa komunikacja dla call center o dużym wolumenie

Wzmocnij swoje call center lub BPO dzięki skalowalnym narzędziom głosowym i SMS-owym zaprojektowanym z myślą o globalnym zasięgu i lokalnym zaufaniu. Dzięki rotacji identyfikatorów rozmówcy, trunkingowi SIP i dwukierunkowemu przesyłaniu wiadomości, Dialogios pomaga Twoim agentom szybciej się łączyć i pozostawać zgodnymi z przepisami w różnych rynkach.

Rozpocznij za darmoPorozmawiaj z działem sprzedaży →
Jakie są korzyści z automatyzacji komunikacji dla call center i BPO?

Usprawnij operacje i zwiększ wskaźniki kontaktów dzięki automatyzacji

Call center i BPO obsługują codziennie tysiące połączeń. Bez inteligentnej automatyzacji zmęczenie rozmowami, blokowanie numerów i rosnące koszty mogą ograniczać wydajność. Dialogios wyposażają Twój zespół w inteligentne narzędzia do zwiększania wskaźników sukcesu, redukcji ręcznych wysiłków i wydłużania żywotności numerów.

Wyższe wskaźniki odpowiedzi

Rotacja lokalnych identyfikatorów rozmówców zwiększa wskaźniki odbioru i buduje zaufanie wśród klientów.

Szybsza routingu połączeń

Trunking SIP o niskiej latencji zapewnia krystalicznie czyste połączenia na całym świecie.

Krystalicznie czysta jakość dźwięku

Doświadcz wyjątkowej klarowności rozmów dzięki naszej zoptymalizowanej infrastrukturze sieciowej—zapewniającej eliminację opóźnień, echa i przerw w połączeniach dla płynnych, nieprzerwanych rozmów.

Globalny zasięg, lokalny wpływ

Bez względu na skalę—regionalną, krajową czy międzynarodową—nasze usługi zakończenia połączeń głosowych zapewniają niezawodną, wysokiej jakości łączność z destynacjami na całym świecie.

Kosztowo efektywna skalowalność

Skorzystaj z elastycznego, opartego na wolumenie modelu cenowego, który odpowiada potrzebom Twojego biznesu—płać tylko za to, co wykorzystasz, bez ukrytych kosztów.

Dwukierunkowe SMS-y do follow-upów

Pozwól agentom zamykać pętle w przypadku nieodebranych połączeń lub wysyłać potwierdzenia za pomocą SMS-ów.

Zgodność z przepisami

Wbudowane narzędzia pomagają spełniać przepisy telekomunikacyjne i zarządzać wolumenami wychodzącymi w sposób bezpieczny.

Pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym

Śledź wydajność według agenta, regionu i puli numerów dla pełnej przejrzystości.

Komunikacja zawsze włączona

Doświadcz 99,9% dostępności dzięki systemom awaryjnym klasy przedsiębiorstw i globalnie rozproszonej infrastrukturze zapewniającej płynną komunikację—zawsze i wszędzie.
Wyższe wskaźniki odpowiedzi dzięki lokalnej rotacji numerów
1%
Wydłużona żywotność numerów telefonów dzięki inteligentnemu rozkładowi wykorzystania
1.5x
Redukcja blokowania połączeń przy użyciu rotacji identyfikatorów dzwoniących lub pul numerów
1%
Bardziej efektywne przepływy pracy agentów dzięki automatycznemu routowaniu połączeń i wyzwalaczom SMS
Do 1x
Oszczędności na kosztach głosowych dzięki SIP trunking w porównaniu do tradycyjnych linii telefonicznych
1%
Centra kontaktowe zgłaszają lepszą kontrolę i prognozowanie po przejściu na rozwiązania SIP oparte na VoIP
1%
Kto korzysta z automatycznej komunikacji w centrach kontaktowych?

Kompleksowe narzędzia komunikacji dla wszystkich zespołów centrów kontaktowych

Niezależnie od tego, czy zarządzasz sprzedażą wychodzącą, czy wsparciem przychodzącym, narzędzia SIP i wiadomości Dialogios dostosowują się do każdego działu w Twoim centrum. Automatyzuj, analizuj i skaluj swoje działania w różnych kanałach i rynkach.

Zespoły sprzedaży wychodzącej

Popraw wskaźniki połączeń dzięki dynamicznej rotacji identyfikatorów dzwoniących i spersonalizowanym lokalnym numerom, które budują zaufanie i redukują blokowanie połączeń.

Agenci wsparcia klienta

Usprawnij działania follow-up dzięki zautomatyzowanym wiadomościom SMS w obu kierunkach, przypomnieniom o wizytach, aktualizacjom zgłoszeń i natychmiastowemu rozwiązywaniu problemów.

Działy windykacji

Zwiększ wskaźniki odzysku dzięki rotacji identyfikatorów dzwoniących, aby uniknąć umieszczania na czarnej liście, oraz wykorzystaj zautomatyzowane przypomnienia SMS o płatnościach.

Zespoły zapewnienia jakości

Uzyskaj dostęp do raportów w czasie rzeczywistym dotyczących połączeń i SMS-ów, aby monitorować wydajność agentów i zapewnić zgodność z przepisami telekomunikacyjnymi.

Kierownicy operacyjni

Optymalizuj alokację zasobów i dystrybucję połączeń dzięki szczegółowej analizie i inteligentnym algorytmom routingu.

Administratorzy IT i telekomunikacji

Uprość zarządzanie infrastrukturą, integrując SIP trunking z istniejącymi systemami PBX, zapewniając bezpieczny i skalowalny ruch głosowy.

Personel szkoleniowy i coachingowy

Wykorzystaj nagrania rozmów i historię wiadomości, aby dostarczyć konkretne informacje zwrotne i poprawić umiejętności zespołu.

Oficerowie ds. zgodności

Zapewnij przestrzeganie przepisów dzięki zautomatyzowanemu zarządzaniu identyfikatorem dzwoniącego i kontrolom wolumenu połączeń, co zmniejsza ryzyko kar.

Zespoły marketingowe

Zwiększ skuteczność kampanii, dostarczając ukierunkowane promocje SMS i powiadomienia głosowe z lokalnymi identyfikatorami dzwoniących.

Zwiększ możliwości swojego centrum kontaktowego dzięki lokalnym numerom i zautomatyzowanemu inteligentnemu routingu głosowemu

Popraw sukces agentów, zredukuj blokowanie połączeń i skaluj bez wysiłku dzięki Dialogios. Niezależnie od tego, czy dzwonisz do innych krajów, czy zarządzasz kampaniami regionalnymi - nasze narzędzia SIP i SMS są dla Ciebie.

Rozpocznij bezpłatny okres próbnySkontaktuj się z działem sprzedaży →
Jakie wyzwania stoją przed centrami kontaktowymi - i jak Dialogios może pomóc?

Rozwiązuj codzienne wyzwania centrów kontaktowych dzięki inteligentnemu stosowi technologicznemu

Od blokowania identyfikatorów dzwoniących po malejące wskaźniki odbioru, tradycyjne systemy komunikacyjne mają trudności z skalowaniem. Dialogios przekształca te wąskie gardła w możliwości wzrostu dzięki zwinnym, zautomatyzowanym narzędziom głosowym i SMS.

Malejące wskaźniki odbioru

Problem - Agenci spędzają godziny na wybieraniu numerów, tylko po to, aby trafić na pocztę głosową lub filtry spamu.

Rozwiązanie - Rotacja lokalnych identyfikatorów dzwoniących zwiększa znajomość i wskaźniki odbioru.

Numery blokowane przez operatorów

Problem - Powtarzające się połączenia z tego samego numeru prowadzą do umieszczania na czarnej liście.

Rozwiązanie - Rotacja numerów równomiernie rozkłada ruch wychodzący na zaufane numery.

Wolne ręczne follow-upy

Problem - Agenci ręcznie wysyłają SMS-y po nieodebranych połączeniach, opóźniając obsługę.

Rozwiązanie - Zautomatyzowane dwukierunkowe SMS-y natychmiastowo follow-up z wcześniej skonfigurowanymi szablonami.

Złożone routowanie międzyregionowe

Problem - Zarządzanie różnymi numerami dla każdego rynku wprowadza tarcia operacyjne.

Rozwiązanie - Wirtualne numery i routowanie SIP zapewniają płynne pokrycie geograficzne.

Trudności w śledzeniu wydajności

Problem - Rozłączone systemy utrudniają monitorowanie wskaźników sukcesu lub wydajności agentów.

Rozwiązanie - Zcentralizowane pulpity nawigacyjne analityki śledzą połączenia, SMS-y i wykorzystanie numerów w czasie rzeczywistym.