Conecte-se Sem Costura com os Hóspedes—Em Qualquer Lugar do Mundo
Potencialize experiências de viagem e aumente os serviços de hospitalidade com SIP Trunking confiável, comunicação SMS em tempo real e números virtuais localizados. Automatize mensagens para hóspedes, atualizações de reservas e suporte ao cliente—globalmente.
Viagens e Hospitalidade se Beneficiam de uma Comunicação Mais Inteligente e Rápida
Desde confirmações de reserva até atualizações de viagem em tempo real, a automação ajuda a simplificar a comunicação, reduzir tarefas manuais e oferecer um atendimento ao cliente excepcional em escala.
Notificações de Reserva e Check-In
Números Virtuais Localizados
SIP Trunking para Escritórios Globais
Coleta de Feedback dos Hóspedes
Atualizações de Emergência
Oportunidades de Upsell & Promoções
Ajustes de Itinerário em Tempo Real
Suporte ao Hóspede Self-Service
Suporte Multilíngue
SMS Bidirecional para Solicitações de Concierge
Comunicação de Achados e Perdidos
Redução de No-Shows e Cancelamentos
- Aumento no engajamento dos hóspedes ao receber confirmações ou lembretes por SMS
- 1%
- Dos viajantes preferem marcas que se comunicam proativamente por meio de canais móveis
- 1%
- Taxa de resposta mais alta do atendimento ao cliente baseado em SMS em comparação com e-mail
- 1.7x
- Dos hóspedes de hotel esperam comunicação instantânea e amigável para dispositivos móveis com a recepção
- 1%
- Economia de custos em comparação com sistemas de telefonia legados usando SIP trunking
- 1%
- Cobertura global de voz e mensagens para apoiar os hóspedes a qualquer hora, em qualquer lugar
- 1/7
Comunicação Personalizada para Cada Departamento
Capacite cada parte da sua operação de viagens ou hospitalidade—da recepção ao back office—com ferramentas que escalam com você.
Equipes de Reservas e Agendamento
Agentes de Suporte ao Cliente
Departamentos de Marketing
Gerentes de Operações
Concierge & Serviços ao Hóspede
Melhore a Comunicação com os Hóspedes com Uma Plataforma Poderosa
Ofereça uma experiência de hóspede de classe mundial com chamadas automatizadas, mensagens e presença de números locais—apoiada por cobertura global e confiabilidade de nível empresarial.
Enfrente Dores Comuns de Comunicação com Soluções Comprovadas
De reservas perdidas a gargalos operacionais, nossa plataforma aborda os principais problemas de comunicação que impedem o avanço dos negócios de hospitalidade.
Mensagens Perdidas = Expectativas Perdidas
Dor - Mensagens de hóspedes perdidas ou atrasadas levam à insatisfação e a avaliações negativas.
Solução - Atualizações em tempo real via SMS e voz garantem que os hóspedes estejam sempre informados, reduzindo confusões e frustrações.
Recepções e Equipes de Suporte Sobrecarregadas
Dor - Altos volumes de chamadas sobrecarregam as equipes de recepção ou suporte, especialmente durante as temporadas de pico.
Solução - Automatize mensagens rotineiras (por exemplo, confirmações de reserva, perguntas frequentes) com SMS bidirecional e roteamento de voz para escalar o suporte de forma eficiente.
Perdido na Tradução para Hóspedes Globais
Dor - Viajantes internacionais têm dificuldades com números de contato locais e canais desconhecidos.
Solução - Ofereça números virtuais locais e suporte de voz multilíngue para uma experiência de hóspede contínua e confiável.
Bloated Telecom Bills
Dor - Custos crescentes de telecomunicações com sistemas telefônicos tradicionais e roaming.
Solução - O SIP trunking reduz os custos operacionais enquanto oferece cobertura global e qualidade de chamada confiável.
No Visibility, No Control
Dor - Dificuldade em rastrear o desempenho da comunicação em todos os canais.
Solução - Obtenha total visibilidade com ferramentas de relatórios para monitorar o volume de chamadas, entrega de SMS e taxas de resposta dos hóspedes.
Low Guest Engagement via Email
Dor - Baixas taxas de resposta dos hóspedes usando métodos de contato desatualizados, como e-mail.
Solução - Melhore o engajamento e as conversões com lembretes por SMS, pesquisas e canais de feedback instantâneo.