Smarter Voice & Messaging für hochvolumige Kontaktzentren

Statten Sie Ihr Call Center oder BPO mit skalierbaren Sprach- und SMS-Tools aus, die für globale Reichweite und lokales Vertrauen entwickelt wurden. Mit Anrufer-ID-Rotation, SIP-Trunking und bidirektionaler Messaging hilft Dialogios Ihren Agenten, schneller zu verbinden und in verschiedenen Märkten compliant zu bleiben.

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Was sind die Vorteile der Kommunikationsautomatisierung für Call Center & BPOs?

Optimieren Sie den Betrieb & steigern Sie die Kontaktquoten mit Automatisierung

Call Center und BPOs bearbeiten täglich Tausende von Anrufen. Ohne intelligente Automatisierung können Anrufmüdigkeit, Nummernblockierungen und steigende Kosten die Leistung einschränken. Dialogios statten Ihr Team mit intelligenten Tools aus, um die Erfolgsquoten zu erhöhen, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Lebensdauer von Nummern zu verlängern.

öhere Antwortraten

Die Rotation lokaler Anrufer-IDs erhöht die Abholraten und schafft Vertrauen bei den Kunden.

Schnelleres Anrufrouting

Low-Latency-SIP-Trunking sorgt für kristallklare Verbindungen weltweit.

Kristallklare Sprachqualität

Erleben Sie außergewöhnliche Anrufklarheit mit unserer optimierten Netzwerk-Infrastruktur, die darauf ausgelegt ist, Verzögerungen, Echos und Aussetzer zu beseitigen und so reibungslose, unterbrechungsfreie Gespräche zu ermöglichen.

Globale Reichweite, lokale Auswirkungen

Unabhängig von Ihrem Umfang - regional, national oder international - bieten unsere Sprachterminierungsdienste zuverlässige, hochwertige Konnektivität zu Zielen auf der ganzen Welt.

Kosteneffiziente Skalierbarkeit

Profitieren Sie von flexibler, volumenbasierter Preisgestaltung, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt ist - zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen, ohne versteckte Kosten.

Zwei-Wege-SMS für Follow-Ups

Ermöglichen Sie es den Agenten, versäumte Anrufe nachzuholen oder Bestätigungen per SMS zu senden.

Regulatorische Compliance

Integrierte Tools helfen Ihnen, die Telekommunikationsgesetze einzuhalten und die ausgehenden Volumina sicher zu verwalten.

Echtzeit-Dashboards

Verfolgen Sie die Leistung nach Agent, Region und Nummern-Pool für volle Transparenz.

Always-On-Kommunikation

Erleben Sie 99,9 % Betriebszeit mit unternehmensgerechten Failover-Systemen und global verteilter Infrastruktur, die nahtlose Kommunikation jederzeit und überall gewährleistet.

Höhere Antwortraten durch lokale Nummernrotation: 1%
Erweiterte Lebensdauer von Telefonnummern durch intelligente Nutzung: 1x
Reduzierung von Anrufblockierungen bei Verwendung von Anrufer-ID-Rotation oder Nummern-Pools: 1%
Effizientere Arbeitsabläufe für Agenten mit automatisierter Anrufweiterleitung und SMS-Triggern: Bis zu 1x
Einsparungen bei Sprachkosten mit SIP-Trunking im Vergleich zu herkömmlichen Telefonleitungen: 1%
70 % der Call Center berichten von besserer Kontrolle und Prognose nach dem Wechsel zu VoIP-basierten SIP-Lösungen: 1%

Wer profitiert von automatisierter Kommunikation in Call Centern?

Umfassende Kommunikationswerkzeuge für alle Call Center-Teams

Egal, ob Sie Outbound-Vertrieb oder Inbound-Support verwalten, die SIP- und Messaging-Tools von Dialogios passen sich an jede Abteilung in Ihrem Center an. Automatisieren, analysieren und skalieren Sie Ihre Reichweite über Kanäle und Märkte hinweg.

Outbound-Vertriebsteams

Verbessern Sie die Verbindungsraten mit dynamischer Anrufer-ID-Rotation und personalisierten lokalen Nummern, die Vertrauen aufbauen und Anrufblockierungen reduzieren.

Kundensupport-Agents

Optimieren Sie Follow-ups mit automatisierten Zwei-Wege-SMS für Termin-Erinnerungen, Ticket-Updates und sofortige Problemlösungen.

Inkasso-Abteilungen

Steigern Sie die Rückgewinnungsraten, indem Sie Anrufer-IDs rotieren, um eine Blacklist zu vermeiden, und nutzen Sie automatisierte SMS-Erinnerungen für Zahlungsbenachrichtigungen.

Qualitätssicherungs-Teams

Zugriff auf Echtzeit-Call- und SMS-Berichte zur Überwachung der Agentenleistung und zur Sicherstellung der Einhaltung von Telekommunikationsvorschriften.

Betriebsleiter

Optimieren Sie die Ressourcenzuteilung und Anrufverteilung mit detaillierten Analysen und intelligenten Routing-Algorithmen.

IT- und Telekommunikationsadministratoren

Vereinfachen Sie das Infrastrukturmanagement, indem Sie SIP-Trunking mit bestehenden PBX-Systemen integrieren und so einen sicheren und skalierbaren Sprachverkehr gewährleisten.

Schulungs- und Coaching-Mitarbeiter

Nutzen Sie die Anrufaufzeichnung und die Nachrichtenhistorie, um umsetzbares Feedback zu geben und die Fähigkeiten des Teams zu verbessern.

Compliance-Beauftragte

Sicherstellen der Einhaltung von Vorschriften durch automatisiertes Anrufer-ID-Management und Anrufvolumensteuerung zur Reduzierung des Risikos von Strafen.

Marketing-Teams

Steigern Sie die Effektivität von Kampagnen, indem Sie gezielte SMS-Promotions und Sprachbenachrichtigungen mit lokalisierten Anrufer-IDs bereitstellen.

Steigern Sie Ihr Call Center mit lokalen Nummern & automatisiertem Smart Voice Routing

Verbessern Sie den Erfolg der Agenten, reduzieren Sie Anrufblockierungen und skalieren Sie mühelos mit Dialogios. Egal, ob Sie international anrufen oder regionale Kampagnen verwalten – unsere SIP- und SMS-Tools unterstützen Sie dabei.

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Welche Herausforderungen haben Call Center – und wie kann Dialogios helfen?

Tägliche Callcenter-Herausforderungen smart lösen

Von der Anrufer-ID-Blacklistierung bis hin zu sinkenden Abholraten haben traditionelle Kommunikationssysteme Schwierigkeiten, sich zu skalieren. Dialogios verwandelt diese Engpässe in Wachstumschancen mit agilen, automatisierten Sprach- und SMS-Tools.

Sinkende Antwortraten

Problem - Agenten verbringen Stunden mit Wählen, nur um auf Voicemail oder Spam-Filter zu stoßen.

Lösung - Lokalisierte Anrufer-ID-Rotation erhöht die Vertrautheit und Antwortraten.

Von Anbietern blockierte Nummern

Problem - Wiederholte Anrufe von derselben Nummer führen zur Blacklistung.

Lösung - Nummernrotation verteilt den ausgehenden Verkehr gleichmäßig auf vertrauenswürdige Nummern.

Langsame manuelle Nachverfolgungen

Problem - Agenten senden manuell SMS nach verpassten Anrufen, was den Service verzögert.

Lösung - Automatisierte Zwei-Wege-SMS folgen sofort mit vorkonfigurierten Vorlagen nach.

Komplexes Multi-Region-Routing

Problem - Die Verwaltung verschiedener Nummern für jeden Markt schafft operationale Reibungen.

Lösung - Virtuelle Nummern und SIP-Routing sorgen für nahtlose Abdeckung über geografische Grenzen hinweg.

Schwer zu verfolgende Leistung

Problem - Getrennte Systeme erschweren die Überwachung von Erfolgsquoten oder der Effizienz von Agenten.

Lösung - Zentrale Analyse-Dashboards verfolgen Anrufe, SMS und die Nutzung von Nummern in Echtzeit.